ИИ
В разделе ИИ вы подключаете модель, учите её говорить как вы и выбираете, когда она отвечает сама, а когда готовит черновик. Ответы ИИ уходят с телефона, из того же аккаунта. После этой страницы ИИ будет готов обрабатывать ответы лидов в Чатах.
Мастер подключения из 8 шагов
В ИИ нажмите Запустить мастер, и gGram проведёт по восьми шагам.
| Шаг | Что делаем |
|---|---|
| 1. Поставщик и ключ | Выберите, через кого работает модель: Баланс gGram (общий ключ, gpt-4.1-mini), свой ключ OpenAI, Anthropic или OpenRouter. Модели DeepSeek доступны через OpenRouter. |
| 2. Лимит запросов | Для своего ключа выберите потолок на день: 100, 300 или 1000. Он считается по всем аккаунтам вместе. Проверки на тесте тоже считаются. |
| 3. О вас | Расскажите, кто вы и чем занимаетесь. Из этого получатся «факты». |
| 4. Цель диалога | Какой результат нужен от разговора с лидом: встреча, заявка, оплата. |
| 5. Материалы | Прикрепите или вставьте тексты: прайс, условия, ответы на возражения, частые вопросы. |
| 6. Изучение | gGram разберёт материалы и покажет, какие факты и правила выделил. |
| 7. Уточнения | Ответьте на вопросы gGram: «не говорить», «готовые сообщения», «ваши правки». |
| 8. Проверка | Прогоните тест из 26 типовых вопросов и утвердите итог. |
Поставщики и модели
| Поставщик | Как подключить | Какие модели |
|---|---|---|
| Баланс gGram | Ничего не вводите. Расход идёт с баланса кабинета в рублях. | gpt-4.1-mini, через OpenRouter gGram. |
| OpenAI | Вставьте свой ключ sk-.... | Каталог OpenAI. |
| Anthropic | Вставьте свой ключ sk-ant-.... | Каталог Claude. |
| OpenRouter | Вставьте свой ключ. Через него доступны DeepSeek, Mistral, Llama и другие. | deepseek/deepseek-chat, deepseek/deepseek-reasoner и другие. |
Воронки
Воронка: сценарий одного типа диалога, например «холодная рассылка» или «входящая заявка». У каждой воронки семь блоков:
- Факты: что модель должна знать о вас, продукте и ценах.
- Правила: как отвечать, тон, длина, обязательные вопросы.
- Не говорить: чего нельзя писать (цена без заявки, обещания сроков, конкуренты).
- Готовые сообщения: заготовки под типовые повороты диалога.
- Ваши правки: что модель в прошлый раз должна была сделать иначе.
- Вопросы-ответы: конкретные пары «спросили так, отвечаем так».
- Ситуации: куда вести диалог в редких случаях.
Режимы работы
| Режим | Что делает |
|---|---|
| Выкл | ИИ не отвечает и черновик не готовит. |
| Черновик | Готовит черновик, отправляете его вы в Чатах. |
| Автоответ | Отвечает сам, ответ уходит через телефон. Можно задать паузу «от-до» и рабочие часы. |
Проверка на 26 вопросах
Перед включением gGram прогоняет 26 типовых вопросов и показывает ответ модели на каждый. Отмечайте «ОК» или «Поправить». Поправки уходят в блок «Ваши правки» воронки, и в следующий раз модель их учтёт. Проверка тратит около 26 запросов из дневного лимита.
Рабочие часы и пауза
- Рабочие часы: часы, в которые ИИ отвечает. В остальное время черновик не готовится и автоответ не уходит.
- Пауза автоответа «от-до»: случайная задержка между сообщением лида и ответом.
- Автовключение в новых диалогах: опция в настройках аккаунта. Если включена, новые диалоги сразу ведёт ИИ.
Пометки «Горячий» и «Нужен человек»
ИИ сам ставит диалогу пометку, если видит повод:
- Горячий: лид готов обсуждать условия, нужно позвонить или назначить встречу.
- Нужен человек: в знаниях нет ответа или лид прямо попросил живого человека.
Итоги за 7 дней
В разделе Итоги видно, сколько диалогов обработал ИИ, сколько черновиков отправлено как есть, сколько поправили и в каких вопросах модель ошибалась. Правки за неделю можно сразу перенести в «Ваши правки» воронки.