Документация
Журнал
Журнал: история работы. Каждая отправка, каждое задание телефона и каждое событие в кабинете. После этой страницы вы найдёте любую отправку и поймёте её статус.
Найдите отправку
- Откройте Журнал. Первая вкладка: Отправки.
- Впишите в поиск получателя, аккаунт или название рассылки.
- Выберите статус в списке рядом, если нужен только один.
- Нажмите на строку получателя.
Что вы увидите
Откроется окно отправки: аккаунт, телефон, рассылка, время, текст сообщения и объяснение статуса.
| Результат | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Отправлено | Телефон отправил сообщение и увидел, что оно ушло. | Ничего. |
| Проверяем отправку | Телефон не увидел подтверждения и сам откроет чат ещё раз. | Ничего, gGram закончит сам. |
| Не отправлено | Сообщение не ушло. | Откройте строку и прочитайте причину. |
| В очереди | Задание ждёт своей очереди на телефоне. | Ничего. |
Вкладки журнала
| Вкладка | Что в ней |
|---|---|
| Отправки | Кому отправляли и чем закончилось. |
| Работа телефонов | Какие задания выполнял каждый телефон и почему он останавливался. |
| События | Запуски, остановки, изменения аккаунтов и телефонов. |
У каждой вкладки свой фильтр и поиск: по периоду, типу события, аккаунту и телефону.
Пакет для поддержки
Поддержке хватит времени, версий и причин. Тексты сообщений и номера ей не нужны, поэтому Пакет для поддержки собирается без них.
- Откройте окно нужной отправки.
- Внизу нажмите Пакет для поддержки.
- Нажмите Скопировать в буфер или Скачать .txt.
- Пришлите пакет нам, контакты на странице «Контакты».